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近日，張家界國家森林公園旅游窗口行業(yè)黨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程手冊正式推出。

　　《張家界國家森林公園旅游窗口行業(yè)黨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程》手冊對規(guī)范景區(qū)售票、驗(yàn)票、客運(yùn)、咨詢、保潔、投訴受理、應(yīng)急救助、餐飲、購物、導(dǎo)游、英語口語等服務(wù)都做出了明確規(guī)定和要求，對門票站驗(yàn)票人員明確了“平均每位游客一次進(jìn)山驗(yàn)票通過時間不得超過10秒，二次進(jìn)山驗(yàn)票時間不得超過8秒”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

同時，服務(wù)手冊從充分發(fā)揮旅游窗口行業(yè)黨員的帶頭服務(wù)和帶領(lǐng)服務(wù)本領(lǐng)入手，引導(dǎo)旅游景區(qū)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展，促進(jìn)整個旅游窗口行業(yè)服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的整體提升，以得天獨(dú)厚的自然資源和精心打造的服務(wù)品牌，不斷提升龍頭景區(qū)的核心競爭力，進(jìn)一步推進(jìn)張家界旅游向國際標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)示范性國家森林公園的目標(biāo)。

　　張家界國家森林公園創(chuàng)先爭優(yōu)辦介紹，黨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊的投入使用將成為公園“風(fēng)景旅游為基礎(chǔ)、黨建服務(wù)為支撐，黨建工作和旅游發(fā)展雙促共贏”的黨建新模式又一大亮點(diǎn)。

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