新華網(wǎng)沈陽６月１３日專電（姜敏、李克瑤）記者從沈陽市棋盤山開發(fā)區(qū)管委會獲悉，為期兩天的棋盤山旅游服務(wù)標準化示范園區(qū)試點評審會議結(jié)束。沈陽棋盤山國家旅游服務(wù)標準化示范園區(qū)試點工作順利通過專家組評審驗收。
據(jù)了解，沈陽棋盤山開發(fā)區(qū)是由
國家標準委批準為“國家旅游服務(wù)標準化示范園區(qū)建設(shè)試點單位”。旅游服務(wù)標準化工作是一項創(chuàng)新工作，棋盤山開發(fā)區(qū)作為全國首家國家服務(wù)標準化示范園區(qū)試點，開創(chuàng)了服務(wù)標準化工作的先河，不僅推動了棋盤山地區(qū)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且對全國開展服務(wù)標準化工作方式、方法的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生重大的影響。
棋盤山開發(fā)區(qū)圍繞“以提升地區(qū)整體旅游服務(wù)水平為目標，以規(guī)范的服務(wù)過程為保證，培育旅游服務(wù)精品”的總體目標，建立了以政府為主導(dǎo)、行業(yè)引導(dǎo)、企業(yè)實施、全員參與的標準化工作機制。
據(jù)沈陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局棋盤山分局局長劉君和介紹，園區(qū)在服務(wù)標準化工作的實施中，游人從門口售票處開始，會體會到多方面細致的服務(wù)。進入園區(qū)，小至國際通用語言的導(dǎo)示符號、回收分類垃圾箱，大到休息區(qū)的座椅都透露著服務(wù)對游人的關(guān)懷和人與自然的和諧。
國家標準化管理委員會公益處處長姬二明表示，以世博園為主的棋盤山旅游開發(fā)區(qū)是遼沈地區(qū)對外旅游的一個窗口，旅游服務(wù)標準化讓城市活力與和諧并存。
