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提前預(yù)訂有那些好處？ |
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發(fā)布日期：2008/7/30 9:27:23 來源：張家界旅游指南 作者： |
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答：在旅游旺季，張家界中檔以上酒店入住率幾乎每天都會(huì)在90-100%，酒店級(jí)別越高，其入住率也就越高，因此旅游者計(jì)劃來張家界旅游，能夠提前預(yù)訂的，盡量要做到提前。只有提前預(yù)訂，旅行社才能有針對(duì)性對(duì)您的旅游接待進(jìn)行一系列確認(rèn)操作，如：保留您所需酒店級(jí)別的客房、汽車調(diào)派、導(dǎo)游安排、返程票的預(yù)訂等接待前期系列準(zhǔn)備工作，完全保障您的各項(xiàng)接待要求，不致于臨忙之際出現(xiàn)種種接待上的難度，從而導(dǎo)致接待服務(wù)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，同時(shí)也便于旅行社接待工作正常有序開展。
例：上海某單位組織的一個(gè)9人客戶旅游團(tuán)，計(jì)劃在2004年10月中下旬來張家界商務(wù)旅游，因沒有提前準(zhǔn)備，在出發(fā)前4天才去購買機(jī)票，卻沒有料想到上海直飛張家界的機(jī)票早就售之一空，原定通知的計(jì)劃又不能取消，后來才不得不從長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)，機(jī)票是弄好了，但機(jī)票的價(jià)格卻較直飛價(jià)格大幅提高了好幾百元。購買好機(jī)票之后，才速與我社聯(lián)系。因請(qǐng)的是客戶旅游，酒店級(jí)別一再要求在四星或同級(jí)，但當(dāng)時(shí)整個(gè)張家界四星及準(zhǔn)四星級(jí)以上的酒店全部在3天之前就預(yù)訂完了，就連掛牌三星級(jí)也沒有房。我們接到預(yù)訂電話也感到很緊迫，打遍了張家界所有相關(guān)級(jí)別酒店的銷售電話，得到的結(jié)果都是無房，或者只剩1-2間房，不能滿足接待要求。這時(shí)對(duì)方機(jī)票已拿在手，一切出游已準(zhǔn)備好，沒辦法，只得入住當(dāng)?shù)匚恢幂^偏的一家準(zhǔn)三星級(jí)酒店。請(qǐng)客方雖然給客方說了一些客套話，客方嘴上也表示理解，但請(qǐng)客方心理使終覺得這此請(qǐng)客旅游沒有太多的面子。
從上面這個(gè)例子可以得到一個(gè)結(jié)果:旅游旺季不提前計(jì)劃，即可能增加了自身的費(fèi)用開支，也有可能得不到自己所需求的消費(fèi)服務(wù)要求。同時(shí)還加大了旅行社操作的難度。對(duì)雙方而言都存在不利。 |
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